6月29日消息，6月11日，陜西西安的薛女士在西安SKP Gucci 專柜購買了一雙價格6100元的拖鞋，因為當天沒有現(xiàn)貨，銷售表示可以先付款，鞋子到店會檢查后郵寄給薛女士。

6月20日，門店銷售告訴薛女士稱，鞋子已經(jīng)到店且經(jīng)過檢查后是全新的，品質(zhì)完好。

在收到鞋子后，薛女士發(fā)現(xiàn)鞋子有磨損，褶皺嚴重，鞋內(nèi)有臟污等問題便立即聯(lián)系銷售，卻被告知一線品牌不予退貨，可以抵換成券或者補差價換購店內(nèi)其它產(chǎn)品，薛女士表示拒絕。

再次協(xié)商后，品牌方表示可以退貨并會處罰員工。薛女士稱，品牌方應對銷售欺騙的行為作出處理，并按照法律進行賠償。