眾所周知,在外面用餐的時候,菜里吃到異物的話,可以要求老板賠錢,但是也要保存好證據(jù),比如那個吃到的異物,一定要保存好才有理可依。
不過有些人是挺粗心大意的,只是拍下照或錄音完后,證據(jù)就不知道丟到哪里去了,此時再想找老板索賠就有爭議,可能老板不太愿意按規(guī)定賠。
在浙江就有位女子外賣里吃到泄氣閥,不過證據(jù)已經(jīng)被她丟了,只是拍照后要求老板賠償1000元,還質(zhì)疑老板不給她道歉,我們一起來看看。
事情是這樣的,在浙江杭州工作的小程姑娘,1月5號點了份24元的外賣吃,在吃了幾口就發(fā)現(xiàn)了異物,仔細查看感覺像是高壓鍋的鍋蓋的泄氣閥。
當時她也沒想著和老板溝通,而是通過平臺先申請退款,理由是外賣里有異物,在老板同意給退款后,她又委托平臺幫忙去找老板協(xié)商賠償?shù)氖隆?/p>
小程的賠償訴求也很簡單,按照相關(guān)的規(guī)定1賠10倍,不足1000元的按1000元賠償,不過老板只同意賠償10倍248元,不肯按照1000元來賠償。
這也是小程找媒體曝光的原因,1月20號記者也到現(xiàn)場了解情況,小程還提出了個新問題,自己也不是非得老板賠1000元,主要是老板的態(tài)度不行。
如果剛開始老板就好好協(xié)商,口頭上給她道歉一下,按照10倍來賠也能接受的,如今已經(jīng)過半個月了,老板一句道歉都沒有,所以她才會堅持要1000元。
記者也提出想看看那個異物,小程說是已經(jīng)丟掉找不到,不過她也有拍照留下證據(jù),上圖就是小程提供的證據(jù),她懷疑就是鍋蓋上的泄氣閥掉了。
那么是怎么回事?記者也找了老板詢問情況,老板是這么做回復的,在接到小程的投訴后,他立馬就去廚房看過了,5個鍋蓋的泄氣閥都還在。
店內(nèi)所使用的泄氣閥也沒那么容易掉,老板還讓記者用手扳了下,確實是徒手扳不下來,至于小程提到的道歉訴求,老板稱也不是不給她道歉。
剛開始他和平臺客服溝通時,跟客服也提出要小程的聯(lián)系方式,小程自己不愿意給聯(lián)系方式,非得通過客服來索賠,他也只能答應1賠10倍了。
如今小程把證據(jù)都給丟了,老板表示說句不好聽的,如今一堆職業(yè)來維權(quán)的,小程是不是職業(yè)的,這點還是說不好的,更何況連證據(jù)都沒有了。
對此小程也有自己的解釋,作為一個小女孩子也害怕,擔心把聯(lián)系方式給了老板,到時老板會過來報復她之類的,所以剛開始才不肯給聯(lián)系方式。
在現(xiàn)場小程還是提出要1000元賠償,老板的態(tài)度也強硬,只愿意按照10倍來賠償,目前雙方還是沒能談攏。
小結(jié)
到底異物是哪里來的?如今是已經(jīng)說不清楚了,畢竟證據(jù)都被她給丟掉了,光是通過照片也無法判斷,這個泄氣閥和店內(nèi)的鍋蓋是否吻合。
再來小程姑娘方面的問題也多,開口就是質(zhì)疑老板的態(tài)度問題,但是自己又不給老板聯(lián)系方式,讓老板怎么給她道歉,難不成要老板托夢道歉。
雖然后面拿10倍賠償時,老板是知道了她的聯(lián)系方式,但是雙方都鬧到這樣了,老板肯定也有氣了,畢竟又是投訴平臺又是投訴工商部門。
要我說,不管是遇到什么情況,當面來談清楚是最好的,事后把證據(jù)給丟掉,再來找老板談態(tài)度,有理也會變成沒理了,大家對此怎么看?
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