每年“雙11”前夕，蜂擁而至的營(yíng)銷短信令消費(fèi)者不勝其擾。繼“雙11”前，工信部針對(duì)營(yíng)銷短信擾民問題要求電商平臺(tái)自查自糾后，電商平臺(tái)有了新動(dòng)作。在阿里客服頁面，消費(fèi)者發(fā)送“退訂短信”后，可提交相關(guān)資料申請(qǐng)平臺(tái)協(xié)助進(jìn)行營(yíng)銷短信退訂。

在手機(jī)淘寶APP退訂短信的服務(wù)頁面，記者看到，消費(fèi)者可以選擇退訂營(yíng)銷短信、退訂營(yíng)銷電話，并填寫上自己的手機(jī)號(hào)、上傳此前已收到的營(yíng)銷短信或者營(yíng)銷電話截圖，提交信息后，平臺(tái)會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理。

京東客服人員也回應(yīng)稱，消費(fèi)者可以依據(jù)收到的營(yíng)銷短信退訂提示發(fā)送退訂短信來完成退訂。

2599條，這是海淀居民林女士的手機(jī)里未讀短信的數(shù)量，基本都是各類電商的營(yíng)銷短信。林女士10年前開始網(wǎng)購，網(wǎng)購便利了她的生活，同時(shí)帶來了很多煩惱。其中，電商的營(yíng)銷短信、電話，特別是臨近“雙11”“618”等節(jié)點(diǎn)前的轟炸，更是令她不堪其擾。由于這些促銷信息規(guī)模太大，自己收件箱里有價(jià)值的信息經(jīng)常會(huì)淹沒。在“雙11”前夕，工信部通信管理局曾召開行政指導(dǎo)會(huì)，要求電商平臺(tái)立即全面自查自糾零售、金融等相關(guān)產(chǎn)品的短信營(yíng)銷行為，未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求，不得擅自發(fā)送營(yíng)銷短信。