美容院誘導老人購買高額保健品 上海市消保委提醒預付充值保持理性
2021-06-07 09:08:13 來源: 中國消費網

近日,上海市消費者權益保護委員會發(fā)布美容美發(fā)消費提示,提醒消費者在進行美容美發(fā)消費時,應注意詳細了解門店性質,預付充值保持理性,看清價格做好記錄,優(yōu)先選擇備案企業(yè)。

上海市消保委透露,今年以來,上海市消保委系統(tǒng)受理的美容美發(fā)服務類消費投訴漲幅明顯,同比增長63%。消費者投訴反映出行業(yè)存在的一些問題,如有些美容美發(fā)門店,以購買產品免費享有服務為“噱頭”,誘導老年消費者花費數萬元甚至幾十萬元購買各種保健養(yǎng)生類產品,消費者提出退款遭拒。

對此,上海市消保委提醒,市場上美容美發(fā)連鎖品牌多為“加盟”經營模式。加盟門店作為被特許人,由品牌商標持有者授權其使用品牌商標,招攬消費者。一旦發(fā)生消費糾紛,加盟門店一般對外獨立承擔法律責任?!渡虾J邢M者權益保護條例》規(guī)定:“通過加盟等形式從事商業(yè)特許經營的經營者,應當標明特許人和被特許人的真實名稱和標記。”為此,提醒消費者務必詳細了解門店性質,并注意看清門店公示的營業(yè)執(zhí)照信息,以便發(fā)生消費糾紛時更好地維護權益。

根據國家對單用途預付卡的相關規(guī)定,單張記名卡限額不得超過5000元,單張不記名卡限額不得超過1000元。消費者充值消費時,務必結合自身實際需求適度購買、理性充值,詳細了解使用規(guī)則后再付款。同時,對于充值金額較大的,也建議消費者與商家簽署書面合同,并當場索要加蓋公章的服務須知、發(fā)票憑證等材料。

消費者前往美容美發(fā)門店時,要查看價目表,看清項目價格、計價方式等,避免發(fā)生低價誘導、實際收費過高的情況。對于已購買預付充值卡的消費者,提醒消費者定期核對消費記錄和余額,每次消費后都要向商家索要消費明細,并做好消費記錄。

此外,消費者可登錄“上海市單用途預付消費卡協(xié)同監(jiān)管服務平臺”(網址:yfk.sww.sh.gov.cn),查看企業(yè)是否備案、是否實現(xiàn)信息對接。已對接的企業(yè),平臺會以綠色(無風險)、黃色(黃燈預警)、紅色(紅燈違規(guī))、黑色(經營者或相關負責人被列入嚴重失信名單)向消費者作顯著標記,而對于沒有進行信息對接的經營者,則以“警報”圖標向消費者作出提示。由此,提醒消費者盡量選擇已與該平臺對接的綠標企業(yè)辦卡消費。

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