并不是旅游旺季,機票價格卻越搜越高
進入大數(shù)據(jù)時代,很多人都有這樣的經(jīng)歷。
在網(wǎng)絡時代,我們能很快地找到自己想要的信息,但自己的信息數(shù)據(jù)卻似乎也更容易被泄露,或在不知情的情況下被商家非法利用。
大數(shù)據(jù)“殺熟”會員配送費高于非會員
同樣的訂單,他的配送費定價時常比非會員用戶的更高。
不久前,一篇質(zhì)疑某外賣平臺運用算法進行“殺熟”的文章引發(fā)熱議。該平臺的一位會員用戶指出,
肖先生
:經(jīng)常點同一家的外賣,忽然有一天我開了會員之后,。開了會員之后,反而比非會員價格還要高,那我開會員的意義在哪。
配送費上的價格差異是由于系統(tǒng)緩存而導致的誤差。
文章引發(fā)熱議后,相關外賣平臺聯(lián)系了肖先生,針對他提出的質(zhì)疑,平臺方給出的回復是:
肖先生
:我嘗試了很多次,在一周之內(nèi)都是這種情況。緩存的說法肯定說不過去。何來的位置緩存呢?在同一個地方,差異就是存在于會員和非會員之間。
據(jù)中消協(xié)介紹,消費者對“大數(shù)據(jù)殺熟”等問題投訴不斷增多,問題的核心是互聯(lián)網(wǎng)平臺對算法技術的應用問題,集中體現(xiàn)在推薦算法、價格算法、評價算法、排名算法、概率算法和流量算法等方面。
中國消費者協(xié)會投訴部主任陳劍
:可能經(jīng)營者對消費者進行精準的個人數(shù)據(jù)畫像。這種畫像相關的商品和服務只推薦給了他,所以他所獲取的知情權存在很大的缺陷。
平臺累積大量個人數(shù)據(jù)
“算”制用戶畫像
基于大數(shù)據(jù)的用戶畫像,能讓商家摸清你更愛吃辣還是吃酸,并通過算法把更符合你口味的餐廳排序靠前。用戶數(shù)據(jù),往往是通過一個個手機App被互聯(lián)網(wǎng)平臺采集的。
“App偷聽”是否存在呢?來看技術專家做的測試。
在與App打交道的過程中,同樣也有令大家擔憂的問題不斷出現(xiàn),比如“App偷聽”現(xiàn)象,
App治理工作組技術專家何延哲
:假如發(fā)一個語音,當手松開了以后,這個錄音事實上還在繼續(xù)。
我們還可以把提示去掉,測試的過程是兩分鐘。
證實了當測試程序置于前臺運行時,“偷聽”是可以實現(xiàn)的。
兩分鐘后,記者看到,在測試程序中生成了一條時長為120秒的語音。技術人員將語音數(shù)據(jù)導出后,經(jīng)過核對,
在測試程序退至后臺,或者在手機處于鎖屏的情況下,錄音依然可以持續(xù)進行一段時間
此外,經(jīng)過對比實驗,技術人員告訴我們,只是不同的手機操作系統(tǒng),鎖屏下持續(xù)錄音的時長略有不同。
在技術上可以實現(xiàn)的“偷聽”手段,是否在市面上的App中被濫用了呢?
App治理工作組技術專家何延哲
:目前還沒有發(fā)現(xiàn)哪款App有把語音信息上傳之后的偷聽行為。
那么,平臺對用戶做出的精準個性化推薦又是如何實現(xiàn)的呢?
據(jù)專家介紹,主要是通過對我們的購買記錄、瀏覽記錄、搜索記錄,甚至是下載過的應用程序清單等信息進行大數(shù)據(jù)分析,最終得以實現(xiàn)。
專家提示,用戶可以在手機操作系統(tǒng)的權限設置里,找到麥克風權限,檢查目前有哪些App被授權使用麥克風。根據(jù)自己的需要,用戶是可以隨時關閉對App使用麥克風的授權。
部分App隱私政策篇幅長
賬戶無法注銷
App治理工作組的專家們在對市面上的App進行檢測時,還發(fā)現(xiàn)很多App存在隱私政策篇幅長、用戶難以讀懂、賬戶無法注銷等諸多問題。
在測試的過程中,專家發(fā)現(xiàn)一款壁紙App,隱私政策竟然有一萬多字。
賬號注銷難
專家告訴記者,,是目前用戶投訴量很大的另一個問題。如今,技術帶來的便利和個人信息的保護,正處在一個搖擺天平的兩端。專家表示,在這個天平的“配平”過程中,需要監(jiān)管機構、平臺和用戶三方在互動中來探尋。
清華大學人工智能國際治理研究院副院長梁正
:有一些商業(yè)模式的迭代是很快的,這方面不能完全等到法律制定出來。針對每一個問題都有相應的技術解決方案來應對它,不是沒解的。關鍵是要把規(guī)則制定清楚。
對App“越界”行為要嚴打重罰
工信部多次在官方網(wǎng)站上通報侵害用戶權益的App,其中不少App被通報的原因是違規(guī)收集個人信息,強制、頻繁、過度索取權限。技術是把“雙刃劍”,互聯(lián)網(wǎng)公司既能給用戶推薦更適宜的商品和服務,也能利用技術侵犯用戶隱私、損害用戶利益。
對此,相關監(jiān)管部門要對App的個人信息收集進一步規(guī)范和細化,還要強化執(zhí)法力度,讓相關的法律、法規(guī)“長出牙齒”,完善懲戒機制,對不顧用戶正當權益的App運營商予以嚴懲。
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